보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2 HD LTE
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.0.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 : 스마트폰과 이지블루과 연결상태에서 전화가 오면 상대방 목소리가 안들리는 증상이 있습니다. 연결이 안된상태에는 상관없는데 연속으로 통화음이 안들립니다.
그전에는 없던증상인데 이지블루를 사용하면서 나타났습니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요.
해당 기종으로 확인해 보니 증상이 재현되지 않았습니다.
전화받으신 분의 말이 끊겨 전달되었거나 통신사의 회선문제일 수 있으며
혹은 폰의 일시적인 오류일 수 일 수니 잠시 후 다시 사용해 보시기 바라며
폰을 재부팅 해 보시기 바랍니다.
아울러 이지블루의 환경설정 > 고급으로 이동하신 후 장치기능을 "콤보"로
변경하여 다시 페어링 해 보시기 바랍니다.
다시 페어링 하실 때는 기존 페어링 목록에 페어링 하실 수 있으니 기존 목록을
삭제 후 새롭게 검색된 "EasyBlue"에 페어링 하시기 바랍니다.
위에 말씀드린 사항을 확인 해 보신 후 이지블루와의 문제라고 판단되실 때는
고객센터로 문의 전화 주셔서 유선상으로 상담을 부탁드립니다. 온라인 상으로는
고객님의 상태 파악에 제한이 있어 올바른 안내가 되지 않을 수 있습니다.
고맙습니다.