보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 1.13
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우8
5. 상담내용 : 회사 데스크탑(easyblue실행)과 노트북(윈도우8)과 페어링하여 사용하였습니다.
단축키 설정을 바꾸고 싶어서 페어링 내역을 삭제하고 다시 페어링하니
노트북에서 장치 추가로 easyblue를 찾지 못하였습니다. 확인해 보니 장치에
추가가 되어 있어서 새로운 페어링 번호가 뜨질 않았습니다. 노트북에서 장치
제거가 되질 않네요.. 계속해서 페어링해도 서로 인식을 하지 못하구요...
도대체 어떻게 해야 하는 건가요?
안녕하세요.
이지블루의 설정(고급 > 블루투스 단말 > 설정 > 페어링 정보 삭제)에서 페어링 정보를 삭제하신 후에는
블루투스 단말(노트북/패드/스마트폰)에 따라 기존 페어링 목록을 삭제 후 재검색을 통해
이지블루와 페어링 하셔야 합니다.
윈도우8에서 블루투스 단말의 장치 제거는 블루투스 목록에서 "EasyBlue"가 보이시면 항목을 선택하면
우측 상단에 '-' 표시가 나오는데 그것을 선택하시면 삭제하실 수 있습니다.
삭제가 안되신다면 노트북의 오류이므로 노트북을 재부팅 하시거나 블루투스 기능을 껏다가 다시 켜서
시도해 보시기 바랍니다.
위 시도로도 해결이 안되실 경우 저희가 도움드릴 수 있는 방법으로는 이지블루 장치의 물리주소를 변경하여
다시 시도해 보시는 것입니다.
이지블루 장치의 환경설정으로 이동하신 후 "고급 > 장치기능"에서 우측의 파란색 둥근 모양의 화살표를 클릭하여
블루투스 장치 기능을 초기화 하시고 바로 위에 있는 "현재 장치명"을 다른 이름으로 바꿔보시기 바랍니다.
이후 다시 노트북에서 장치 검색을 통해 바뀐 이름의 장치가 검색되는지를 살펴보시기 바랍니다.
지속적으로 문제 해결이 어려우실 경우 고객센터로 전화주시면 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.