안녕하세요.

제품사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

이지블루를 v1.04로 업데이트 진행하신 후 기존 연결된 목록을 삭제 하신 후

다시 페어링을 진행하셨는지요?

업데이트 후 페어링을 다시 하지 않을 경우 정상적으로 동작하지 않는 경우가

있습니다. 현재 고객님이 겪고 있는 문제의 경우 스마트폰에서 이지블루를

인식하는데 문제가 발생하여 마우스 사용이 안되는 것으로 판단됩니다.

죄송하지만 아래의 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

1. 갤럭시 노트의 환경설정에서 블루투스 설정 항목으로 이동하셔서

기기검색 목록에 "EasyBlue" 항목이 보이신다면 길게 터치 하셔서누르셔서

페어링을 해제하여 주세요.

2. 스마트폰을 재부팅하여 주세요.

3. 재부팅이 완료되면 페어링 절차를 진행하여 주시기 바랍니다.

   ( 이지블루의 소프트웨어에 페어링 버튼을 누른 후 기기 검색을 진행하여 주시기 바랍니다.)

4. 단축키를 입력하여 마우스와 키보드 사용이 가능한지 확인하여 주세요.

만약 위의 과정대로 했음에도 마우스 커서가 스마트폰 화면에 나타나지 않는다면

고객센터로 전화주시면 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.

아울러 고객님께서 업데이트를 진행하셨다는 부분에 모호한 부분이 있습니다.

다운로드 페이지의 항목 중

 "S전자 연구소 처럼, USB의 쓰기 기능 뿐만이 아니라, 읽기 기능까지 막혀 있는 경우,"

이런 문구가 있는 파일은 업데이트 파일은 아니고 이지블루 장치를 꼽았을 때 보여지는

실행파일들 입니다.  탐색기에 USB 이동식드라이브가 보이지 않는 경우에 한해

PC로 다운로드 받아 실행할 수 있는 파일이라고 생각하시면 됩니다.

따라서 고객님께서 장치의 업데이트를 진행하기 위해서는 보안이 적용되지 않는

PC에서 업데이트를 진행하신 후 이지블루를 PC에 삽입하여 "EasyBlue"라는

이동식 디스크가 보이지 않는다면

http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=539

위 링크의 파일을 다운로드 받으셔서 이지블루를 실행하시면 됩니다.

만약 업데이트 소프트웨어를 원하신 것이라면 다음 링크의 파일을 이용하여

업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다.

http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=1182

업데이트는 USB 접속이 불가능한 PC에서의 사용은 불가능 하며

반드시 정상적인 접속이 가능한 PC에서 업데이트를 해 주시길 부탁드립니다.

좀 더 자세한 설명을 원하신다면 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

최대한 자세하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.