안녕하세요.

먼저 저희 제품에 대해 만족해 주셔서 대단히 감사드립니다.

v1.02와 v1.04의 응용프로그램은 크게 다른 점이 없기 때문에 v1.04를 사용하여

발생되는 문제는 아닙니다. 단지 현재 겪으시는 증상이 나타나는 시점이 v1.04를 사용하는

시기와 비슷하기 때문일 것으로 추측되어 집니다.

또한 이지블루는 쓰기 금지가 되어 있기 때문에 평상시 바이러스가 적재될 요소는 있지 않으며

업데이트를 하는 도중에 쓰여질거라고 생각이 되시겠지만 그것 또한 지정된 파일이외에는 쓸 수

없도록 설계되었기 때문에 이지블루의 이동식디스크에 고객님의 PC를 해칠 다른 파일들은

쓰여지지 않습니다.

문의하신 질문의 증상은 이지블루의 문제로 원인 해결을 찾기 보다 사용하시는 PC가 감염되거나

손상되지는 않았는지 확인을 하시는게 맞을 것 같습니다.

특정 바이러스는 이동식디스크의 실행파일이 실행될때 같이 구동되어 보안프로그램이

해당 파일을 바이러스로 오해하여 격리 시킬 수 있으며 또한 파일 보안 시큐리티를 끄신 후

실행된 메시지를 보더라도 윈도우에서 바이러스나 시스템 손상으로 인해  보여지는 메시지 일

확률이 높기 때문입니다.

고객님의 질문을 보고 평가판으로 제공되는 카스퍼키스를 설치하여 이지블루 실행에 문제가 있나

확인해 보았지만 정상적으로 구동됨을 확인하였습니다.

사용하시는 보안프로그램과의 충돌은 있지 않으니 안심하고 사용하셔도 될 것 같습니다.

고객님의 윈도우의 점검을 부탁드리며 직접적인 도움을 드리지 못한 점 양해 바랍니다.

언제든지 이지블루의 불량으로 판단되실 경우 고객센터로 문의주시면

친절하게 답변해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

친절한 답변 감사합니다.

말씀대로 오랜만에 전체 디스크 검사를 실시했는데 바이러스나 악성코드가 잡히는 건 없습니다.

그런데 여전히 실행이 되지 않아 Kaspersky를 뒤져보다 보니 첨부 파일처럼 보안 위협으로 간주하여 격리해 둔 것을 찾았습니다.

Kaspersky에서 보안에 위협되는 파일로 간주해서 격리한 것 같은데 어떻게 해야 정상적으로 사용할 수 있는지요.

인터넷 보안 프로그램에 대해서 여쭈어보는 것이 죄송합니다만 혹시 아시면 답변 부탁드립니다. ㅠ.ㅠ

월덴지기 드림.

감사합니다. 말씀하신대로 조치했더니 다행히 해결되었습니다.

집에서도 사용할 수 있어서 참 좋습니다.

건승을 기원합니다.

월덴지기 올림