안녕하세요.

이지블루를 사용하는 PC에 HID를 규격으로 하는 마우스가 여러대 있다고 해도

사용하는데는 전혀 문제가 되지 않습니다. PC에서 여러대의 마우스를 동시에 움직이면

커서가 이리저리 움직일 텐데 그 커서의 움직임 그대로 연결된 스마트폰으로 정보가

전송된다고 생각하시면 됩니다.

단 앞서 말한 "HID를 규격으로 하는"의 의미를 이해하셔야 합니다.

블루투스 마우스나 유선 마우스를 사용하는데 있어 사용전 PC에 특정 드라이버를 설치하여

사용을 하는 것이라면 이지블루가 동작하는데 있어 원할하지 않을 수 있다는

가정을 해 볼수 있습니다.  그렇치 않고 고객님께서 보유하고 계신 마우스를 사용하기 위해

어떠한 드라이버도 설치 하지 않았다면 HID 준수 마우스에 해당된다고 볼 수 있으며

정상적인 윈도우의 동작상황 하에서는 전혀 문제가 발생을 하지 않습니다.

고객님이 사용하시는 PC 환경을 자세히 알 수 없기 때문에 정확한 답변을 드리기는

어렵지만 위에 말씀 드린 내용을 기반으로 추측해 본다면 두가지의 문제로 생각해 볼 수

있을 것 같습니다.

만약 고객님께서 특정 마우스를 사용하기 위해 드라이버를 PC에 설치하여 사용하셨다면

해당 소프트웨어로 인해 이지블루 동작이 원활하지 않을 수 있으며 

다른 원인으로는 윈도우 소프트웨어의 오동작으로 인해 스마트폰쪽에서 마우스 사용이

원활하지 않을 수 있을 것 같습니다.

전자의 문제라면 이지블루는 편리성을 위해 사용하기 전 특정 드라이버를 설치하지 않기

때문에 윈도우의 동작에 의존적입니다. 따라서 윈도우에서 마우스 드라이버 소프트웨어로 인해

이지블루가 마우스의 움직임 정보를 받아 낼 수 없는 상황이라면 저희가 문제의 해결을 위해

도움을 드릴 수 없는 부분입니다.

아울러 후자의 문제인지를 파악하기 위해서는 가능하시다면 새로 설치한 윈도우에

현재 사용하시는 마우스를 하나씩 연결하여 이지블루를 테스트해 보시는 것도

도움이 될 듯합니다.

참고로 고객님께서 사용하시는 스마트폰이 정상인지 확인하는 의미에서

재부팅을 해보신다거나 최신 업그레이드 소프트웨어를 사용하는지 확인 부탁드립니다.

추가적으로 궁금하신 사항이 있으실 경우

support@easyblue.co.kr로 문의 주시면 이지블루를 원활히 사용하는데 도움이 될 수 있도록

기술적인 상담을 해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.