보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2 LTE
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp & 7
5. 상담내용 : 보안업데이트 후 이지블루 장치를 전혀 인식을 못합니다.
다시 일반 윈도우용 업데이트를 하려고 해도 장치를 인식을 하지를 못하니 일반 윈도우용 업데이트도 장치를 인식을 못해서 하지를 못하고 있습니다.
해결해주세요
안녕하세요.
제품 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님의 증상으로 보아 업데이트 도중 이지블루 제품의 내부 프로그램이 손상된 것 같습니다.
불편하시겠지만 본 게시글의 링크를 support@easyblue.co.kr 로 보내주시면 복구프로그램과 함께 안내 메일을 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.