보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰 14 프로
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IOS 18.3.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 : 3일 전 까지만 해도 단축기 grave를 눌러 아이폰에서 마우스와 키보드를 사용했었습니다. 하지만 이제는 "Failed install hook!!"이라는 메세지와 함께 연결이 되지 않습니다. 도와주세요!
안녕하세요. 이지블루 입니다.
위 증상은 이지블루에서 사용하는 hook 서비스를 실행하지 못해서 발생하는 증상입니다.
우선 회사의 보안정책이 변경된 것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다.
또는 이지블루의 해당 드라이버가 손상되어 발생하는 것일 수 있습니다.
아래 링크를 통해 이지블루를 수동으로 업데이트 한 이후 동작을 확인해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
감사합니다.