보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이패드 프로 9.7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.24
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : IpadOS 16.7.10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10
5. 상담내용 : 아이패드의 한 귀퉁에 커서가 박혀서는 움직이지를 않습니다. 제 아이폰 11프로에서도 같은 증상입니다. 예전에 제 사무실 다른 컴에서는 그때 뭔가 상담을 통해서 해결을 했던 것같은데 기억이 안나네요.ㅠㅠ
안녕하세요 이지블루 입니다.
위 증상은 다른 프로그램에서 해상도를 변경하여, 이지블루가 영향을 받아서 발생하는 증상입니다.
이경우 작업표시줄 아래 아이콘 트레이에서 이지블루를 마우스 오른쪽 클릭 한 후 종료시키시고 다시 실행하시기 바랍니다.
감사합니다.