안녕하세요.
이지블루를 단말에 꽂았을 때 윈도우 os에서 이동식 디스크 장치와 HID 준수 장치로 인식하여 자동으로
2개의 드라이버를 설치하도록 되어 있습니다. 하지만 고객님의 경우 특수한 상황이라 위 과정에서
설치가 안되시는 것으로 판단됩니다.
보안이 적용된 환경이시더라도 2개의 장치 드라이버가 설치가 완료되고
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=6440
위 링크의 파일을 로컬드라이브에서 실행을 하신 후 어떠한 에러메시지 없이 이지블루 프로그램이
실행되었다면 프로그램의 전면에 표시되는 "이지블루 장치:연결됨"이라는 메시지를 보신다면
사용이 가능합니다.
만약 그렇치 못할 경우는 기본적인 사용 환경이 안되시는 것이라 사용이 불가능합니다.
고객님의 근무환경이 특수한 경우라 이지블루 사용에 다소 제약이 있으신 것 같습니다.
이에 대해 저희가 도움드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 질문을 올려주시거나 support@easyblue.co.kr로 문의메일 주시면
상세히 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
이지블루를 단말에 꽂았을 때 윈도우 os에서 이동식 디스크 장치와 HID 준수 장치로 인식하여 자동으로
2개의 드라이버를 설치하도록 되어 있습니다. 하지만 고객님의 경우 특수한 상황이라 위 과정에서
설치가 안되시는 것으로 판단됩니다.
보안이 적용된 환경이시더라도 2개의 장치 드라이버가 설치가 완료되고
http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=down&document_srl=6440
위 링크의 파일을 로컬드라이브에서 실행을 하신 후 어떠한 에러메시지 없이 이지블루 프로그램이
실행되었다면 프로그램의 전면에 표시되는 "이지블루 장치:연결됨"이라는 메시지를 보신다면
사용이 가능합니다.
만약 그렇치 못할 경우는 기본적인 사용 환경이 안되시는 것이라 사용이 불가능합니다.
고객님의 근무환경이 특수한 경우라 이지블루 사용에 다소 제약이 있으신 것 같습니다.
이에 대해 저희가 도움드리기 어려운 점 양해 바랍니다.
추가로 궁금하신 점이 있으실 경우 질문을 올려주시거나 support@easyblue.co.kr로 문의메일 주시면
상세히 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.