안녕하세요.
제품을 받으시고 잘 사용 하시다가 v1.14로 업데이트 후 페어링이 잘 되지 않고
계신 걸로 이해했습니다.
v1.14로 업데이트 하기 전에 페어링에 성공하시고 입력 전환(control+up)하여
스마트폰에 글자가 잘 입력되셨다면 하드웨어 불량은 아니신 걸로
판단됩니다.
이지블루 제품 사용 중 업데이트를 하게 될 경우 다시 페어링을 하셔야 하는데
아이폰쪽에 기존 페어링 정보가 남아 있게 될 경우 아이폰에서 이지블루가
보이지 않을 수 있습니다.
아이폰의 블루투스 장치 목록에 "EasyBlue"가 남아 있다면 해당 문구 우측에
화살표 아이콘을 클릭하여 장비해제를 선택하여 이지블루 페어링 정보를
스마트폰에서 삭제해 주시기 바랍니다.
원칙적으로 그 상태에서 다시 페어링 과정을 진행하면 되지만 고객님의 경우
스마트폰 내부에 일시적 오류가 있을 수 있으니 폰을 재부팅하여 주시기 바랍니다.
폰을 재부팅 후에 블루투스 설정에 "EasyBlue"라는 장치 목록이 사라졌는지 확인하신 후
PC의 이지블루 프로그램의 페어링 버튼을 클릭하여 핀 번호 입력창을 띄워 주시기
바랍니다.
이 후 아이폰에서 장치검색을 진행하셔서 EasyBlue 항목이 나타나는지 확인 후
핀번호 생성하여 PC 프로그램의 핀번호 입력창에 입력해 주시면 됩니다.
만약 지속적으로 EasyBlue가 검색되지 않는다면 이지블루의 장치의 문제인지
확인하기 위해 가능하시다면 주변의 다른 스마트폰에서 "EasyBlue"가 검색이
되는지 확인 부탁드립니다.
지속적으로 페어링에 문제가 있으실 경우 고객센터로 전화 주시면
증상 확인 후 제품 사용에 불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
제품을 받으시고 잘 사용 하시다가 v1.14로 업데이트 후 페어링이 잘 되지 않고
계신 걸로 이해했습니다.
v1.14로 업데이트 하기 전에 페어링에 성공하시고 입력 전환(control+up)하여
스마트폰에 글자가 잘 입력되셨다면 하드웨어 불량은 아니신 걸로
판단됩니다.
이지블루 제품 사용 중 업데이트를 하게 될 경우 다시 페어링을 하셔야 하는데
아이폰쪽에 기존 페어링 정보가 남아 있게 될 경우 아이폰에서 이지블루가
보이지 않을 수 있습니다.
아이폰의 블루투스 장치 목록에 "EasyBlue"가 남아 있다면 해당 문구 우측에
화살표 아이콘을 클릭하여 장비해제를 선택하여 이지블루 페어링 정보를
스마트폰에서 삭제해 주시기 바랍니다.
원칙적으로 그 상태에서 다시 페어링 과정을 진행하면 되지만 고객님의 경우
스마트폰 내부에 일시적 오류가 있을 수 있으니 폰을 재부팅하여 주시기 바랍니다.
폰을 재부팅 후에 블루투스 설정에 "EasyBlue"라는 장치 목록이 사라졌는지 확인하신 후
PC의 이지블루 프로그램의 페어링 버튼을 클릭하여 핀 번호 입력창을 띄워 주시기
바랍니다.
이 후 아이폰에서 장치검색을 진행하셔서 EasyBlue 항목이 나타나는지 확인 후
핀번호 생성하여 PC 프로그램의 핀번호 입력창에 입력해 주시면 됩니다.
만약 지속적으로 EasyBlue가 검색되지 않는다면 이지블루의 장치의 문제인지
확인하기 위해 가능하시다면 주변의 다른 스마트폰에서 "EasyBlue"가 검색이
되는지 확인 부탁드립니다.
지속적으로 페어링에 문제가 있으실 경우 고객센터로 전화 주시면
증상 확인 후 제품 사용에 불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.