안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
현재 고객님께 나타나는 증상은 특정 프로그램에 의해 이지블루에서 사용하는 기능중 하나인 '후킹'을 차단해서 발생하는 경우가 대부분이었습니다.
정확한 확인을 위해 고객님 PC 및 노트북 PC를 재부팅 한 뒤에 어떠한 프로그램도 실행하지 않은 상태에서 이지블루를 실행했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 위 과정에서도 동일한 증상이 발생하는 경우 실행중인 보안프로그램을 하나씩 종료해가며 확인 부탁드립니다.
만약 원인이 위에 안내드린 내용에 있는 것이라면, 불편하시더라도 문제를 발생시키는 프로그램이 어떤 것인지를 확인한 다음에 문제를 피해가야 할 것으로 보여집니다.
추가로 주변에 안드로이드 폰이 있다면 PC-노트북 사용시와 동일한 환경에서 테스트 했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인 후 결과 알려주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
현재 고객님께 나타나는 증상은 특정 프로그램에 의해 이지블루에서 사용하는 기능중 하나인 '후킹'을 차단해서 발생하는 경우가 대부분이었습니다.
정확한 확인을 위해 고객님 PC 및 노트북 PC를 재부팅 한 뒤에 어떠한 프로그램도 실행하지 않은 상태에서 이지블루를 실행했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 위 과정에서도 동일한 증상이 발생하는 경우 실행중인 보안프로그램을 하나씩 종료해가며 확인 부탁드립니다.
만약 원인이 위에 안내드린 내용에 있는 것이라면, 불편하시더라도 문제를 발생시키는 프로그램이 어떤 것인지를 확인한 다음에 문제를 피해가야 할 것으로 보여집니다.
추가로 주변에 안드로이드 폰이 있다면 PC-노트북 사용시와 동일한 환경에서 테스트 했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인 후 결과 알려주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.