이지블루 Q&A

자람

2013.02.28 09:39

안녕하세요.

이지블루 v2.0에서 마우스 느림 증상이 지금까지 파악된 결과로는 pc의 메인보드에서 usb 쪽

파워의 부족이나 불안정한 동작으로 파악하고 있습니다

해당 증상이 발생되는 메인보드에서 마우스의 usb를 전원이 공급되는 usb 포트에 꽂았을때

증상이 해결된 사례가 있습니다. 이런 pc의 경우에는 이지블루의 호환성 문제로 인해

해당 pc에서는 v2.0 사용이 어려워 v1.55를 사용해 주시거나 외장 usb 허브에 마우스를

꽂아서 사용해야 합니다.

만일 고객님께서 위의 증상과 같지가 않다면 별도로 검토를 해야 정확한 증상에 대한 파악이

가능합니다. 보다 정확한 증상을 파악해야 저희들이 알고 있는 범위에서 정확한 답변을 드릴 수

있기 때문에 온라인상으로는 다소 부족한 답변이 될 수 있으니 편하신 시간에 고객센터로 전화를

주시면 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

아울러 고객님이 보유한 기종은 아직 호환이 가능한 스마트폰인지를 확인하지 못한 기종이기 때문에

이지블루와의 호환성 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이런 문제일 경우에도 문제해결을 위해

다소 시간이 소요될 수 있는 부분이니 양해를 부탁드립니다.

현재까지 확인된 호환가능 기종은 아래 링크를 통해 확인이 가능합니다.

바로 해결책을 제시해 드리지 못한 점 죄송스럽게 생각하며 현재로서는 고객님께서 겪고 있는

증상이 재현되는 pc나 이전 사례가 없고 사용하시는 폰도 보유하지 못해 안내가 어렵습니다.

고객님의 경우는 반드시 유선상으로 안내가 필요하오니 고객센터로 꼭 문의전화 주시거나

support@easyblue.co.kr로 연락처를 남겨주시면 전화드리도록 하겠습니다.

Q&A의 답변은 담당 개발자가 직접 답변을 드리는 것으로 말씀하신 컨트롤 씨브이로 답변을

드리지 않습니다. 고객님들께서 올리신 글들을 꼼꼼이 읽고 최대한 이해하도록 하여 답변을

드리고 있습니다. 읽으신 답변글이나 받으신 답변글이 부족하게 느끼셨다면 죄송한 말씀 드리며

보다 성실히 답변드리록 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.

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