고객님께서 알려주신 내용을 바탕으로 판단할때 컴퓨터가 전원이 절약되는 상황에 들어갈때 이지블루쪽으로 전원 공급이 끊어져 해당 증상이 나타나는 것 같습니다. 위 문제는 하위버전인 2.32 에서 해결이 된 부분인데 어떤 원인에 의해 다시 발생하게 되는지 파악해봐야 할 것 같습니다. ( 이 부분에 대해 다시 확인해보고 알려드리려고 하다 보니 답변이 늦어졌습니다. 하지만 현재까지 재현이 되지 않아 원인 찾는 것이 쉽지 않습니다. )
혹시 이지블루를 모니터에 끼워서 사용하는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다. 또는 pc 설정에서 전원절약과 관련된 부분에서 기타 장치의 전원을 설정하는 부분이 있는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요.
답변이 늦어 죄송합니다.
고객님께서 알려주신 내용을 바탕으로 판단할때 컴퓨터가 전원이 절약되는 상황에 들어갈때 이지블루쪽으로 전원 공급이 끊어져 해당 증상이 나타나는 것 같습니다. 위 문제는 하위버전인 2.32 에서 해결이 된 부분인데 어떤 원인에 의해 다시 발생하게 되는지 파악해봐야 할 것 같습니다. ( 이 부분에 대해 다시 확인해보고 알려드리려고 하다 보니 답변이 늦어졌습니다. 하지만 현재까지 재현이 되지 않아 원인 찾는 것이 쉽지 않습니다. )
혹시 이지블루를 모니터에 끼워서 사용하는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다. 또는 pc 설정에서 전원절약과 관련된 부분에서 기타 장치의 전원을 설정하는 부분이 있는지 확인 부탁드립니다.
이지블루에서도 해당 문제를 해결할 수 있도록 원인을 찾아보도록 하겠습니다.
감사합니다.